Abonelik İade Koşulları
MUBIDO, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir iade politikası uygular. Abonelik iptal ve iade talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
14 Gün Para İade Garantisi
İlk kez abone olduğunuzda, 14 gün içinde memnun kalmazsanız tam iade alabilirsiniz.
Aylık Abonelikler
- İlk 14 gün içinde iptal ederseniz, ödediğiniz tutar tamamen iade edilir.
- 14 günün ardından yapılan iptallerde, mevcut fatura dönemi sonuna kadar hizmet devam eder, iade yapılmaz.
- İptal talepleri anında işlem görür, ekstra ücret alınmaz.
Yıllık Abonelikler
- İlk 30 gün içinde iptal ederseniz, tam iade alabilirsiniz.
- 30 günün ardından yapılan iptallerde, kullanılan süre düşülerek kalan tutar orantılı olarak iade edilir (pro-rata).
- Yıllık abonelikte uygulanan %20 indirim, kısmi iadelerde dikkate alınarak hesaplanır.
İade Edilmeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınması
- Daha önce aynı hesapla iade hakkının kullanılmış olması
- Ek hizmetler için yapılan ödemeler (tema, eklenti vb.)
Plan Değişikliği
Planınızı yükseltme veya düşürme istekleriniz anında işlem görür:
- Yükseltme: Fiyat farkı orantılı olarak tahsil edilir.
- Düşürme: Yeni plan bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olur.
İade Süreci
- Hesabınızdaki "Ayarlar > Abonelik" bölümünden iptal talebinde bulunun veya [email protected] adresine yazın.
- Talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir.
- Onaylanan iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Veri Saklama
Abonelik iptalinin ardından verileriniz 30 gün boyunca saklanır. Bu süre içinde yeniden abone olursanız verilerinize erişebilirsiniz. 30 gün sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: 0541 564 00 07
- Canlı Destek: Hafta içi 09:00 - 18:00