1. Giriş
FATGPT YAZILIM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ ("Şirket", "biz") olarak, Mubido platformu üzerinden sunduğumuz hizmetlerde gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
Veri Sorumlusu: FATGPT YAZILIM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Memurevleri Mah. 205 Sk. Göksoy Apt. No:13/1, Muratpaşa/Antalya
E-posta: [email protected]
2. Toplanan Veriler
Mubido platformunu kullanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Kimlik bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası (fatura kesimi için)
- İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (hash'lenmiş olarak saklanır)
- Ticari bilgiler: Şirket unvanı, vergi numarası, banka bilgileri
- İşlem verileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, ödeme kayıtları
- Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, oturum verileri
- Pazaryeri verileri: API anahtarları (şifreli saklanır), ürün ve sipariş verileri
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Platform hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
- E-ticaret mağazanızın oluşturulması ve işletilmesi
- Pazaryeri entegrasyonlarının sağlanması (stok, fiyat, sipariş senkronizasyonu)
- E-Fatura ve e-Arşiv belgelerinin düzenlenmesi
- Kargo entegrasyonlarının yönetimi
- Yapay zeka hizmetlerinin sunulması (kendi API anahtarlarınız ile)
- Müşteri desteği sağlanması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği
Kişisel verileriniz aşağıdaki güvenlik önlemleriyle korunur:
- Tenant izolasyonu: Her mağazanın verileri veritabanı seviyesinde (PostgreSQL RLS) izole edilir
- Şifreleme: API anahtarları ve hassas veriler AES-256-GCM ile şifrelenir
- Erişim kontrolü: Rol tabanlı yetkilendirme ile personel erişimi sınırlandırılır
- İletişim güvenliği: Tüm veri iletişimi SSL/TLS ile şifrelenir
- Yedekleme: Veriler düzenli olarak yedeklenir
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Pazaryerleri: Ürün, sipariş ve gönderi verileriniz, etkinleştirdiğiniz entegrasyonlar kapsamında ilgili pazaryerlerine iletilir ve bu platformlardan alınır — Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, ÇiçekSepeti, İdefix, Passo, Amazon ve entegrasyon kapsamında hizmet aldığımız benzeri platformlar
- Fatura ve ön muhasebe sağlayıcıları: Fatura ve mali bilgileriniz, e-Fatura/e-Arşiv belgelerinin düzenlenmesi ve muhasebe kaydının oluşturulması amacıyla Sovos, Paraşüt, BizimHesap, Logo İşbaşı, Trendyol e-Faturam ve entegrasyon kapsamında hizmet aldığımız benzeri sağlayıcılara iletilir
- Kargo ve gönderi sağlayıcıları: Teslimat bilgileriniz (ad-soyad, adres, telefon), gönderinin oluşturulması ve takibi amacıyla Geliver, KargoKit (Hepsijet), Boxa (Kargonomi), Sendeo gibi kargo entegratörlerine ve bunlar aracılığıyla çalışılan kargo firmalarına aktarılır
- Ödeme hizmeti sağlayıcıları: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim ve işlem bilgileriniz, mağazanın kullandığı ödeme kuruluşuna veya banka sanal POS altyapısına iletilir — PayTR, Sipay, Garanti BBVA sanal POS ve entegrasyon kapsamında hizmet aldığımız benzeri sağlayıcılar
- Yapay zeka sağlayıcıları: Yalnızca sizin belirlediğiniz içerikler, sizin API anahtarınız ile sağlayıcıya gönderilir
- Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı veya yetkili makam talebi ile
6. Meta (Facebook / Instagram) Platform Verileri
Mağaza sahibi, Mubido panelinden Meta reklam hesabını bağlamayı seçtiğinde Mubido, Meta Platform'u (Facebook Login for Business ve Marketing API) üzerinden aşağıdaki verileri alır:
- Facebook kullanıcı kimliği ve adı (bağlantıyı kuran kullanıcı)
- Erişim token'ı — AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır, düz metin olarak hiçbir zaman tutulmaz
- Yönetilen reklam hesapları, işletmeler ve sayfaların listesi (kimlik, ad, para birimi, saat dilimi)
- Kampanya, reklam seti, reklam ve performans verileri (gösterim, tıklama, harcama, dönüşüm)
- Ürün kataloğu verileri (mağazanın Meta kataloğuna gönderdiği ürünler)
Amaç: Bu veriler yalnızca mağaza sahibinin kendi Meta reklamlarını Mubido panelinden oluşturması, yönetmesi ve raporlaması için kullanılır. Bir mağazanın Meta verileri başka bir Mubido kiracısıyla paylaşılmaz; reklam verileri, analitik veriler ve token'lar üçüncü taraflara satılmaz, devredilmez ve reklam hedefleme amacıyla üçüncü taraflara verilmez.
Saklama: Veriler Meta bağlantısı açık kaldığı sürece saklanır. Mağaza sahibi panelden bağlantıyı iptal ettiğinde, Facebook ayarlarından Mubido'yu kaldırdığında ya da Meta üzerinden veri silme talebi gönderdiğinde bağlantı kaydı, token ve bağlı hesap kayıtları derhal silinir. Raporlama amacıyla tutulan günlük performans özetleri en fazla 26 ay saklanır ve sürenin sonunda otomatik olarak silinir.
Silme: Meta verilerinizin silinmesini nasıl talep edeceğiniz ve talebin durumunu nasıl sorgulayacağınız Veri Silme Talebi sayfasında açıklanmıştır.
Mubido, Meta Platform verilerini işlerken Meta Platform Şartları ve Geliştirici Politikaları'na uygun hareket eder.
7. Haklarınız
6698 sayılı KVKK kapsamındaki haklarınız için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Çerezler
Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir. Güncel versiyona her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.
10. İletişim
Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.