Bu sayfa, FATGPT YAZILIM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ (Mubido) tarafından sunulan Mubido e-ticaret platformu hizmetinin iptal ve iade koşullarını özetler. Bağlayıcı hükümler Hizmet Sözleşmesi'ndedir; bu sayfa ile sözleşme arasında fark olursa sözleşme geçerlidir.
1. Kapsam
- Bu koşullar Mubido platformunun yıllık hizmet bedeline (Tam Paket) ve ek kalemlerine; yönetim panelinden kartla ya da banka havalesiyle yapılan ödemelere uygulanır.
- Mubido altyapısını kullanan mağazaların kendi müşterilerine sattığı ürünlerin iptal ve iade koşulları o mağazanın kendi sayfalarında yer alır. Mubido bu satışların tarafı değildir.
2. Ödeme Öncesi Vazgeçme
- Demo aşamasında mağazanız ücretsiz kurulur ve size gösterilir. Beğenmezseniz hiçbir ücret ödemezsiniz.
- Hizmet bedeli, Hizmet Sözleşmesi Madde 4.3 ve 4.4'te tanımlanan Kurulum Onayı tarihinde ödenir. Hesap aktivasyonundan Kurulum Onayına kadar geçen süre için ayrıca bedel alınmaz.
3. Ödeme Sonrası İptal
- Hizmet bedeli; kurulum, ürün aktarımı ve entegrasyon emeğinin büyük bölümü ödemeden önce fiilen yapılmış olduğu ve bir yıllık kullanım hakkının karşılığı olduğu için ödendikten sonra kısmen veya tamamen iade edilmez (Hizmet Sözleşmesi Madde 6.3).
- Hizmeti süresinden önce bırakmak isterseniz yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir. Hizmetiniz ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır ve talebiniz üzerine verileriniz size teslim edilir (Madde 14.3).
- Abonelik otomatik yenilenmez ve kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Dönemi yenilemek istemezseniz ayrıca iptal bildirimi yapmanız gerekmez.
- Fesih hâllerine ilişkin ayrıntılar Hizmet Sözleşmesi Madde 14'te yer alır.
4. Cayma Hakkı
Mubido, ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında hareket eden işletmelere sunulan bir hizmettir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı ticari işlerde uygulanmaz.
5. Hatalı veya Mükerrer Tahsilatın İadesi
- Aynı dönem için birden fazla ödeme alınması, sözleşme bedelinden fazla tahsilat yapılması veya teknik bir hata nedeniyle hatalı çekim olması hâlinde fazla alınan tutar iade edilir.
- Kartla yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu PayTR üzerinden yapılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süresine bağlıdır.
- Banka havalesiyle yapılan ödemelerin iadesi, ödemeyi yapan şirket adına bildirdiğiniz IBAN'a yapılır.
- İade edilen tutar için düzenlenmiş faturaya ilişkin gerekli düzeltme belgesi düzenlenir.
6. Bedelsiz Hizmetler
Hizmet Sözleşmesi Madde 3.7'deki hediye reklam kurulumu gibi bedelsiz sunulan hizmetler hizmet bedelinin karşılığı değildir; kullanılmayan kısımları bedele mahsup edilmez ve iade konusu olmaz.
7. Başvuru
İptal, iade veya hatalı tahsilat talebinizi ödeme tarihi, tutar ve mağaza adınızla birlikte [email protected] adresine ya da 0540 564 00 07 numaralı telefona iletebilirsiniz. Posta adresimiz: Memurevleri Mah. 205 Sk. Göksoy Apt. No:13/1, Muratpaşa / Antalya.