Veri Silme Talebi

Bu sayfa, Mubido'da tutulan verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi ve Meta (Facebook / Instagram) bağlantısı üzerinden aldığımız verilerin nasıl silindiğini açıklar. Veri sorumlusu: FATGPT YAZILIM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ — [email protected].

1. Mubido hesabınızdaki verilerin silinmesi

Mağaza hesabınızı ve hesabınıza bağlı tüm verileri (ürünler, siparişler, müşteri kayıtları, entegrasyon ayarları) sildirmek için hesabın yetkili e-posta adresinden [email protected] adresine "Hesap ve veri silme talebi" konulu bir e-posta gönderin. Talebinizi kimlik doğrulamasının ardından en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve size yazılı olarak bildiririz. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (ör. fatura ve muhasebe belgeleri) ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca, erişimi kısıtlanmış şekilde saklanır.

6698 sayılı KVKK kapsamındaki silme ve yok etme hakkınızın ayrıntıları için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

2. Meta (Facebook / Instagram) bağlantısı ve verileri

Mubido panelinden Meta reklam hesabınızı bağladığınızda Facebook kullanıcı kimliğiniz, adınız, şifreli erişim token'ı ve yönettiğiniz reklam hesabı / işletme / sayfa listesi Mubido'da saklanır. Bu verileri üç yoldan sildirebilirsiniz:

a) Mubido panelinden

Pazarlama → Reklam Bağlantıları sayfasında Meta Ads kartındaki "Bağlantıyı İptal Et"düğmesine basın. Erişim token'ı Meta tarafında iptal edilir; bağlantı kaydı, token ve bağlı reklam hesabı kayıtları Mubido'dan anında silinir.

b) Facebook ayarlarından

Facebook'ta Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → İşletme Entegrasyonları bölümünde Mubido'yu bulup Kaldırdeyin. Meta bu işlemi bize otomatik bildirir; Mubido'daki Meta bağlantınız ve verileriniz aynı anda silinir.

c) Meta üzerinden veri silme talebi

Facebook'taki İşletme Entegrasyonları ekranından Mubido için "Verileri sil" talebi verdiğinizde Meta talebi bize iletir. Talep otomatik işlenir, size bir onay kodu verilir ve bu sayfada ?kod= parametresiyle talebin durumunu görebilirsiniz. Onay kodu Facebook kimliğinizi içermez; yalnızca talebin işlendiğini doğrular.

Silinen veriler: Facebook kullanıcı kimliği ve adı, erişim token'ı, bağlı reklam hesabı / işletme / sayfa kayıtları ve bu hesaplara ait kampanya kayıtları. Yedeklerdeki kopyalar yedekleme döngüsü içinde (en geç 30 gün) kendiliğinden düşer.

3. Talep durumu sorgulama

Meta'dan aldığınız onay kodu ile durum sorgulamak için bu sayfayı https://mubido.com/veri-silme?kod=ONAY_KODU biçiminde açın. Sonuç sayfanın üst kısmında gösterilir.

4. İletişim

Veri silme talepleri ve sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Gizlilik uygulamalarımızın tamamı için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.