Nasıl bağlanır
Meta geliştirici hesabı, uygulama ya da erişim anahtarı üretmeniz gerekmez. mubido, Meta'nın onaylı teknoloji sağlayıcısıdır (Tech Provider).
"WhatsApp'ı bağla"
Panelde Ayarlar → WhatsApp Bildirimleri sayfasını açın ve "WhatsApp'ı bağla" düğmesine basın. Meta'nın resmi bağlantı penceresi açılır.
Meta hesabınızla girin
Kendi Facebook/Meta hesabınızla giriş yapın, işletmenizi ve numaranızı seçin. İşletme portföyünüz yoksa aynı akış içinde açılır.
Numarayı doğrulayın
Numaranız WhatsApp Business uygulamasındaysa telefonunuzdan onay verirsiniz; yeni bir numara bağlıyorsanız SMS ile gelen kodu girersiniz.
Şablonlar yüklenir
Mesaj şablonları hesabınıza kendiliğinden yüklenip Meta onayına gider. Onaylanınca "Gönderim: Açık" ile otomatik mesajlar başlar.
Hangi anlarda ne gider
Üç bildirim, siparişin üç anına bağlıdır. Sipariş onayı sipariş oluşup ödeme alındığında sipariş numarası ve tutarla gider. Kargoya verildi gönderi kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarasıyla gider. Teslim edildi kargo takibi teslimi bildirdiğinde ya da siz panelden durumu değiştirdiğinizde gider. Aynı sipariş için aynı bildirim iki kez gönderilmez. Her mesajın kuyrukta, gönderildi, teslim edildi ve okundu durumunu panelde görürsünüz; bu bilgi Meta'dan anlık gelir.
Mevcut e-posta bildirimleri aynen sürer; WhatsApp onların yanına eklenir.
Görseldeki sipariş ve numaralar temsilîdir.
Telefonunuzdaki WhatsApp Business kapanmaz
Numaranız zaten WhatsApp Business uygulamasında kullanılıyorsa aynı numarayı bağlarsınız; uygulama telefonunuzda çalışmaya devam eder.
Uygulama yerinde kalır
Müşterilerinizle telefonunuzdan yazışmaya devam edersiniz. Otomatik bildirimler de aynı numaradan gider; sohbetleriniz kaybolmaz.
Numara Business uygulamasında olmalı
Kişisel WhatsApp'taki numara doğrudan bağlanamaz. Önce numarayı WhatsApp Business uygulamasına taşırsınız; sohbetleriniz korunur. Uygulamanın güncel olması gerekir.
İsterseniz ayrı numara
Bildirimler için ayrı bir numara da bağlayabilirsiniz; doğrulama SMS ile yapılır.
Gizlilik ve müşteri izni
Mesaj yalnız isteyen müşteriye, yalnız kendi sitenizden gelen siparişte gider.
Ödeme sayfasında ayrı kutu
Bağlantı açıkken ödeme sayfasında "Sipariş ve kargo bildirimlerimi WhatsApp’tan almak istiyorum" kutusu çıkar. Kutu işaretlenmezse mesaj gönderilmez; geçersiz numaralar atlanır.
Pazaryeri siparişine gitmez
Pazaryerleri müşteri telefonunu paylaşmaz ya da gizler. Bildirimler yalnız web mağazanızdan gelen siparişlerde çalışır.
Numaralar maskeli
Gönderim günlüğünde müşteri numarası +9054******07 biçiminde görünür.
Erişim anahtarı şifreli
WhatsApp erişim anahtarı AES-256-GCM ile şifreli saklanır, düz metin olarak tutulmaz.
Gelen mesajlar sizde kalır
Müşterinin size yazdığı mesajların içeriği mubido'da saklanmaz; yalnız gönderdiğiniz bildirimin durum bilgisi tutulur.
Yalnız işlem bildirimi
Şablonlar sipariş ve kargo bilgisi taşır; kampanya ya da indirim içermez. Bu nedenle ticari ileti değil, işlem bildirimi niteliğindedir.
Ücret ve limitler
WhatsApp mesaj ücretini Meta belirler ve doğrudan sizin hesabınızdan tahsil eder.
Ödeme Meta'ya
WhatsApp Manager'da hesabınıza bir ödeme yöntemi eklersiniz; mesaj ücretleri Meta'nın güncel tarifesine göre doğrudan sizden tahsil edilir. Ülke ve mesaj türüne göre değişen tarife Meta'nın fiyatlandırma sayfasında yayımlanır; sipariş bildirimleri en düşük ücretli "işlem" (utility) türündedir.
24 saat penceresi
Müşterinin size son yazdığı andan sonraki 24 saat içinde gönderilen işlem bildirimleri ücretsizdir. Bu pencerenin dışındakiler Meta tarifesiyle ücretlenir.
Günlük limit büyür
İşletme doğrulaması yapılmamış hesaplarda Meta günlük bir gönderim sınırı uygular. Sınır başlangıçta düşüktür; kullanım ve işletme doğrulamasıyla artar.
WhatsApp bildirimleri hakkında sorular
Aradığınız cevap yoksa bize yazın; demo görüşmesinde kendi mağazanız üzerinden gösterelim.
Demo isteyinKişisel WhatsApp'taki numaramı bağlayabilir miyim?
Doğrudan bağlanamaz. Numaranızı önce WhatsApp Business uygulamasına taşırsınız (sohbetleriniz korunur), ardından panelden bağlarsınız.
Telefonumdaki WhatsApp Business uygulaması çalışmaya devam eder mi?
Evet. Aynı numara bağlanır; uygulamadan yazışmaya devam edersiniz, otomatik bildirimler de aynı numaradan gider. Bağlantı sırasında telefonunuzdan onay istenir.
Pazaryeri siparişlerine de mesaj gider mi?
Hayır. Pazaryerleri müşteri telefonunu paylaşmadığı için bildirimler yalnız web mağazanızdan gelen siparişlerde gönderilir.
Müşteri WhatsApp mesajı istemezse?
Ödeme sayfasındaki "Sipariş ve kargo bildirimlerimi WhatsApp’tan almak istiyorum" kutusunu işaretlemeyen müşteriye mesaj gitmez. E-posta bildirimleri her zamanki gibi sürer.
Mesaj ücretini kim öder, tarife nerede?
WhatsApp mesaj ücretleri Meta'ya aittir ve WhatsApp Manager'a eklediğiniz ödeme yönteminden doğrudan tahsil edilir; mubido aracı olmaz. Ücret mesaj başına ve ülkeye göre belirlenir; güncel tarife Meta'nın fiyatlandırma sayfasında yayımlanır (Türkiye satırı, "utility" sütunu). Müşterinin size son yazdığı andan sonraki 24 saat içindeki işlem bildirimleri ücretsizdir.
Müşteri bildirime cevap yazıp bizimle yazışırsa, her mesaj ücretli mi?
Hayır. Müşterinin cevabı telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasına düşer; oradan yazışmanız her zamanki gibi ücretsizdir. Meta yalnız mubido'nun API ile gönderdiği şablon bildirimlerini ücretlendirir; uygulamadan elle yazdığınız mesajlar bu ücrete dahil değildir.
Kampanya ya da indirim mesajı atabilir miyim?
Hayır. Bu özellik yalnız sipariş onayı, kargo ve teslim gibi işlem bildirimlerini gönderir; şablonlarda kampanya ya da indirim yer almaz.
İstediğim mesajı atabilir miyim, yoksa mesajlar sabit mi?
Mesajlar sabit, önceden onaylı şablonlardır: sipariş onayı, kargoya verildi ve teslim edildi. Müşteri adı, mağaza adı, sipariş numarası, tutar, kargo firması ve takip numarası her siparişte kendiliğinden dolar. Serbest metin ya da kampanya mesajı bu kanaldan gönderilmez; WhatsApp'ın kuralı gereği işletmenin başlattığı her mesaj onaylı şablon olmak zorundadır.
Şablon metinlerini ben mi yazacağım?
Hayır. Şablonlar bağlantı kurulunca hesabınıza kendiliğinden yüklenir ve Meta onayına gönderilir; onay durumunu panelde görürsünüz.
Meta'dan ayrıca bir onay ya da API başvurusu yapmam gerekir mi?
Hayır. mubido, Meta'nın onaylı teknoloji sağlayıcısıdır ve WhatsApp izinleri için Meta incelemesinden geçmiştir. Siz yalnız panelden numaranızı bağlarsınız; geliştirici hesabı, uygulama ya da erişim anahtarı üretmezsiniz. Yalnız mesaj şablonları sizin hesabınızda Meta onayından geçer, o da kendiliğinden gönderilir.
Birlikte çalışan özellikler
Hepsi aynı ürün kaydını ve aynı stoğu kullanır.