Mubido fiziksel bir ürün değil, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Bu sayfa hizmetin size nasıl ve ne zaman teslim edildiğini açıklar. Bağlayıcı hükümler Hizmet Sözleşmesi'ndedir.
1. Teslim Şekli
- Hizmet elektronik ortamda teslim edilir. Kargo ile gönderim yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz.
- Hizmete mubido.com üzerindeki yönetim panelinden, internet bağlantısı olan herhangi bir cihazdan erişilir.
2. Hesap Erişimi
- Sözleşme onaylandığında yönetim paneli hesabınız açılır ve giriş bağlantısı e-posta adresinize gönderilir (Hesap Aktivasyonu).
- Bir yıllık hizmet süresi Hesap Aktivasyonu tarihinden başlar (Hizmet Sözleşmesi Madde 4.4).
3. Kurulum ve Teslim Bildirimi
- Kurulum için gerekli bilgi ve erişimler size iletildikten sonra Mubido, hedef olarak 15 iş günü içinde ürün aktarımını, mağaza vitrininizin kurulumunu ve pazaryeri bağlantılarını tamamlar ve size yazılı teslim bildirimi yapar (Madde 4.2).
- Pazaryerlerinin onay süreçleri, ödeme kuruluşunun sanal POS onay süreci ve sizden beklenen bilgilerin gecikmesi bu süreye dahil değildir.
- Teslim bildiriminden itibaren 5 iş günü içinde kurulumu inceleyip varsa eksikleri yazılı olarak bildirebilirsiniz; bildirilen sözleşme kapsamındaki eksikler giderilir (Madde 4.3).
4. Ödeme Sonrası Hizmet
- Yönetim panelindeki Mubido Abonelik ekranından kartla yaptığınız ödeme onaylandığı anda aboneliğiniz otomatik olarak uzatılır ve ödeme bilgisi e-posta adresinize gönderilir.
- Banka havalesiyle yapılan ödemeler hesabımıza ulaştıktan sonra aboneliğinize işlenir.
- Abonelik bitiş tarihinden 7, 3 ve 1 gün önce e-posta ile hatırlatma yapılır. Kartınızdan otomatik çekim yapılmaz.
5. Fatura
Her tahsilat için e-Arşiv fatura düzenlenir ve bildirdiğiniz e-posta adresine gönderilir (Hizmet Sözleşmesi Madde 6.3). Fatura bilgilerinizi yönetim panelindeki Mubido Abonelik ekranından güncelleyebilirsiniz.
6. Hizmet Süresi ve Erişilebilirlik
Hizmet, sözleşme süresi boyunca günün her saatinde erişilebilir olacak şekilde sunulur. Planlı bakım ve kesintilere ilişkin esaslar Hizmet Sözleşmesi Madde 8 ve Ek-2'de yer alır.
7. İletişim
Teslim ve erişimle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilir ya da 0540 564 00 07 numaralı telefonu arayabilirsiniz. İptal ve iade koşulları için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın.