Pazaryerinden Pazaryerine Ürün Aktarımı: İkinci Kanalı Açmak

Trendyol'da satışlarınız oturdu ve şimdi Hepsiburada ya da n11'i açmak istiyorsunuz. Elinizde hazır bir katalog var: başlıklar, görseller, varyantlar, barkodlar. Akla gelen ilk fikir bu kataloğu olduğu gibi ikinci kanala kopyalamaktır. Pazaryerinden pazaryerine ürün aktarımı mümkündür, ama kopyala-yapıştır değildir. Her pazaryeri ürünü kendi kimliğiyle, kendi kategori ağacıyla ve kendi özellik değerleriyle ister.

Bu yazıda bir kanaldaki katalogla ikinci kanalı açmanın sırasını anlatıyoruz. Trendyol Hepsiburada entegrasyonu kuranların ve n11'e toplu ürün yükleyenlerin en çok takıldığı yerleri, kendi aktarımlarımızda gördüğümüz hâliyle yazdık.

Katalog neden bir pazaryerinden ötekine doğrudan kopyalanamaz?

Ürününüzün kendisi değişmez, ama her pazaryeri onu başka alanlarla tanır. Aşağıdaki beş alan, ikinci kanalı açarken yeniden kurulması gereken yerlerdir.

n11 bu kuralı dokümanında açıkça yazıyor: serbest girişe kapalı özellik için n11'in ürün yükleme sayfası "sadece n11 değerleri kullanılır" diyor. Yani Trendyol'daki "Lacivert" ya da "S" yazısı n11'e kendiliğinden geçmez; doğru değer kimliğine çevrilmesi gerekir. Kategori ve markanın neden bu kadar vakit aldığını kategori ve marka eşleştirme yazısında ayrıntısıyla anlattık.

Trendyol'dan Hepsiburada ve n11'e: altı adımda ikinci kanal

Mubido'da pazaryerinden pazaryerine aktarım tek bir düğme değil, aşağıdaki sırayla yürüyen bir iştir. Kurulumu ve ilk ürün aktarımını biz yapıyoruz; siz her adımın sonunda kontrol edip onaylıyorsunuz.

1. Kaynak kanaldaki ilanları ürün kaydına çevirin. İkinci kanala gidecek olan pazaryeri ilanı değil, mağazadaki ürün kaydıdır. Trendyol ilanlarınız renk ve beden gruplanmış taslak ürünlere çevrilir; arşivdeki ilanlar alınmaz. Bu adımın ayrıntısı Trendyol ürünlerini kendi mağazanıza taşıma yazısında.
2. Hedef kanalı bağlayın. Hepsiburada için Merchant ID, Secret Key ve Developer Username; n11 için App Key ve App Secret istenir. Bilgilerin nereden alındığı pazaryeri bağlama rehberinde. İsterseniz kanalı önce izleme modunda bağlarsınız; Mubido o zaman yalnız okur.
3. Hedef kanalda ilanınız varsa önce eşleyin. Elle açtığınız ilanlar varsa yeniden gönderilmez, mevcut ürüne bağlanır. Bu adımın tuzakları bir sonraki bölümde.
4. Kategori, marka ve özellikleri eşleyin. Kanal kurulumu kategori, marka ve özellik eşleştirmesini ve eksik zorunlu özelliklerin doldurulmasını tek çalışmada yapar. Emin olunamayan eşleşmeler onayınıza gelir; kurulum geri alınabilir.
5. Denetleyin ve küçük bir pilot gönderin. Her ürün gönderilmeden önce hedef kanalın kurallarına göre denetlenir; hatalı ürün gönderilmez, sebebi yazılır. İlk turda 10–15 ürünlük bir pilot gönderin ve sonucunu bekleyin.
6. Toplu gönderin, sonucu geri okuyun. Seçtiğiniz ürünler ya da mağazanın tamamı 200'lük partilerle gider. Kabul ve ret pazaryerinden geri okunur; retler Sorunlar listesinde sebebiyle toplanır, düzeltip yeniden gönderirsiniz.

Pilotun amacı hız değil, ilk retleri ucuza görmektir. Büyük bir partide çıkan tek bir alan hatası bütün partiyi bekletir; küçük bir pilotta aynı hata aynı gün düzelir.

Hedef kanalda ilanınız varsa: önce eşleyin, sonra gönderin

İkinci kanal çoğu zaman sıfırdan açılmaz. Satıcı birkaç ürünü Hepsiburada'ya elle girmiştir, n11'de eski bir mağaza durur. Bu ilanları görmeden toplu gönderim yaparsanız aynı ürün için ikinci kayıt açılabilir. Mubido'da hedef kanal taranır ve ilanlar barkod ve stok koduyla ürünlerinize eşlenir. Stoğu sıfırlamayacak güvenli eşleşmeler kendiliğinden bağlanır, gerisi onayınıza gelir. Gönderim sırasında da ürünün pazaryerinde olup olmadığına bakılır, mükerrer ilan açılmaz.

Eşleme ekranında dört şeye dikkat edin:

• Eşlemek stok yazmak demektir. Bağlanan ilana artık mağazadaki stok gider. Kaynak kanalda gerçek sayı yerine "bitmesin" diye girilmiş çok büyük bir yer tutucu stok varsa, eşleme bu sayıyı ikinci kanala da taşır. Önce stokları gerçek sayıya çekin. Konuyu aynı ürünü iki yerde satarken stok yazısında açtık.
• Aynı ürün iki kanalda farklı barkod taşıyabilir. Bir aktarımda aynı ürünün bir kanalda kodun başında, ötekinde sonunda aynı ekle durduğunu gördük. Eski ve yeni kod nesli de aynı sonucu verir. Barkod tutmayınca eşleme yapılamaz ve ikinci kanaldan gelen ilan ayrı ürün gibi görünür. Bu kararı makine değil siz verirsiniz. Pazaryerindeki barkodu değiştirmeyin; ilanı doğru ürüne bağlayın.
• Bir stok kodu birden çok üründe kullanılmışsa öneri yanılır. Aynı kod hem tişörtte hem şortta duruyorsa, ikinci kanaldaki tişört ilanı şort varyantına önerilebilir. Eşlemeden önce paylaşılan kodları ayıklayın; neden tekil olmaları gerektiğini SKU nedir yazısında anlattık.
• Harf dönüşümü eşleşmeyi kaçırabilir. Bir pazaryeri, küçük "i" içeren stok kodunu büyük noktalı "İ" ile geri döndürdü. Gözle aynı görünen iki kod makinede farklıdır. Stok kodlarında Türkçe karakter kullanmamak bu sorunu baştan keser.

Yanlış ürüne bağlanmış bir ilanı fark ederseniz Mubido'da onu varyant bazında koparıp doğru ürüne bağlarsınız. Bu işlem pazaryerine istek göndermez; yalnız Mubido'daki bağı düzeltir.

İlk toplu gönderimde takılan alanlar

Ret sebeplerinin tam listesini pazaryerinde ürün neden reddedilir yazısında topladık. Burada yalnız ikinci kanal açılırken öne çıkanları yazıyoruz; çünkü bunlar kaynak kanalda hiç sorun çıkarmamış alanlardır.

• Kaynakta boş kalabilen barkod. Sonradan eklenen bedenlerde ya da tedarikçiden gelen ürünlerde barkod boş kalabilir. Hepsiburada'da barkodsuz gönderilen kalemlerin bazı kategorilerde eksik bilgi durumunda beklediğini gördük.
• Varyantları parça parça göndermek. Hepsiburada'da bir modelin bedenleri ayrı ayrı gönderilince eşleşme "varyant gruplaması" gerekçesiyle reddedildi. Aynı modelin bütün bedenlerini aynı grupla birlikte gönderince ürünler satışa hazır hâle geldi.
• Açıklama. Trendyol'da açıklama zorunludur; başka kanaldan gelen açıklamasız ürün orada takılır. n11 yasaklı kelime kontrolünü açıklamada da yapar. Bir aktarımda makine çevirisiyle gelen bir açıklama, anlamı kayan tek bir kelime yüzünden reddedildi.
• Görsel. Kaynak kanalda geçen küçük görseller ikinci kanalda dönebilir: kısa kenarı küçük görselde Hepsiburada eksik bilgi verdi, n11 çok küçük görseli reddetti. Bir kanal da aynı görsel adresinin bir üründe iki kez kullanılmasını kabul etmedi. Görselde logo ve filigran olmamasına da dikkat edin.
• "Yakın" kategori. Doğru yaprak bulunamayınca seçilen yakın bir kategori, ürünle ilgisiz zorunlu özellikler isteyebilir. Böyle bir alanı uydurarak doldurmak yerine başka bir yaprak arayın.
• Fiyatı sıfır gelen varyant. Kaynak kanalda kapalı ya da fiyatsız duran varyant sıfır fiyatla gelir. Bu varyantları partiden çıkarın; fiyat uydurmayın, kardeş varyantın fiyatını da kopyalamayın.

Mubido'da bu alanların çoğu gönderimden önce denetlenir ve ürün ekranında sebebiyle görünür. Yine de ilk pilotun sonucunu görmeden partiyi büyütmeyin.

Gönderildi demek yayında demek değil

Toplu gönderimden sonra panelde "kabul edildi" görmek işin bittiğini göstermez. Her pazaryerinde gönderim ile yayın arasında ayrı bir aşama vardır ve bu aşama kanaldan kanala farklı adlar taşır.

• Trendyol: Trendyol'un ürün yaratma dokümanına göre onay süreci devam eden ya da reddedilen ürünler yayına çıkmaz. Sonuç, istekte dönen işlem numarasıyla ayrıca sorgulanır.
• n11: Her yükleme isteği bir görev numarası döndürür; görev ayrıntısı servisi görevin durumunu PROCESSED (tamamlandı), IN_QUEUE (devam ediyor) ya da REJECT (işleme alınmadı) olarak verir, her ürünün sonucunu da ayrıca yazar. Bir görevin IN_QUEUE durumunda yirmi dakikadan uzun kaldığını gördük; bu bir ret değildir, beklemek gerekir. Ayrıca gönderdiğiniz barkod n11 kataloğundaki bir barkodla eşleşirse ürün "satıcı onayı bekliyor" durumunda açılır.
• Hepsiburada: Kabul edilen kalem önce inceleme aşamasına girer. "Görseliniz erişim problemi nedeniyle indirilememiştir" uyarısını çok sık gördük; aynı uyarıyla giden kalemlerin büyük kısmı kısa süre içinde satışa hazır oldu. İnceleme sürerken ürünü yeniden göndermeyin; Hepsiburada bu aşamadaki ürünü güncellemiyor.
• Pazarama: Onay bekleyen ilana fiyat ve stok da yazılamıyor. Onay sırasında verdiğiniz fiyat kararı, ilan açıldıktan sonra kısa bir süre eski değerle görünebilir. Onaydan sonra fiyatı ve stoğu kontrol edin. Pazarama'yı ayrıca düşünüyorsanız Pazarama'da satıcı olmak yazısına bakın.

Pratik kural: "N kalem gönderildi, 0 hata" satırını kanıt saymayın. Ürünü pazaryerinde barkoduyla görmeden aktarımı tamamlanmış kabul etmeyin. Mubido'da gönderim sonucu pazaryerinden geri okunur; onay incelemesinden sonra gelen retler Trendyol ve Hepsiburada'da da Sorunlar listesine düşer.

Aktarımdan sonra: içeriği, stoğu ve fiyatı kim günceller?

İkinci kanal açıldıktan sonra katalog tek yerde değişir, ama her alan aynı yoldan gitmez. Hangi değişikliğin nereden yapılacağını baştan bilirseniz iki panel arasında kaybolmazsınız.

Stok her bağlı kanala kendiliğinden gider; satış, iade ya da elle düzeltme olduğunda bütün kanallarda düşer ve ayrıca 6 saatte bir kontrol taraması yapılır. Fiyat tarafı sizin kararınızdır:

• Yeni bağlanan kanalda fiyat gönderimi kapalı başlar; açana kadar o pazaryerindeki fiyatınıza dokunulmaz.
• Açtığınızda kanalın komisyonunu ve desiye göre kargo ücretini bir kez girersiniz; pazaryeri fiyatı (fiyat + kargo) ÷ (1 − komisyon) formülüyle hesaplanır.
• İsterseniz ürüne özel elle fiyat girersiniz; o zaman komisyon ya da kargo eklenmez, girdiğiniz fiyat gider.

Kanal bazında neyin Mubido'dan, neyin pazaryeri panelinden yürüdüğünün tam listesi Hepsiburada entegrasyonu ve n11 entegrasyonu sayfalarında. Üçüncü kanal olarak Çiçeksepeti'ni düşünüyorsanız başvuru ve kâr hesabını Çiçeksepeti'nde satıcı olmak yazısında anlattık.