Sanal POS Başvurusu: Gerekli Evraklar ve Adım Adım Süreç

Sanal POS başvurusu, kendi internet sitenizden kredi ve banka kartıyla ödeme alabilmek için bir bankaya ya da lisanslı bir ödeme kuruluşuna yaptığınız üye işyeri başvurusudur. Başvuruyu değerlendiren kurum üç şeye bakar: kim olduğunuza (şirket türünüz ve belgeleriniz), ne sattığınıza (sektörünüz ve risk düzeyi) ve nerede sattığınıza (sitenizin yayında ve eksiksiz olup olmadığına). Üçü de hazırsa başvuru hızlı ilerler; biri eksikse dosya geri döner.

Bu rehberde sanal POS almak için gerekli evrakları şahıs şirketi, limited/anonim şirket ve bireysel satıcı için ayrı ayrı çıkarıyoruz; banka POS'u ile ödeme kuruluşu başvurusunun farkını, başvurudan önce sitenizde bulunması gereken sayfaları ve başvurunun adım adım nasıl ilerlediğini anlatıyoruz. Sanal POS'un ne olduğunu, komisyon ve valör mantığını ayrıca Sanal POS nedir, nasıl alınır? yazımızda ele aldık.

Sanal POS başvurusu kime yapılır: banka mı, ödeme kuruluşu mu?

Sanal POS almanın iki yolu vardır ve başvuru süreci ikisinde farklı işler. Banka sanal POS'unda doğrudan bankayla üye işyeri sözleşmesi yaparsınız; başvuru çoğunlukla şube ya da kurumsal bankacılık üzerinden yürür ve bankanın kredi/risk değerlendirmesinden geçer. Ödeme kuruluşunda (PayTR, iyzico, Param, Sipay gibi) başvuru çevrim içi formla başlar, belgeler sisteme yüklenir ve tek sözleşmeyle birden çok bankanın kartından ödeme alırsınız.

	Banka sanal POS'u	Ödeme kuruluşu
Başvuru kanalı	Şube / kurumsal bankacılık	Çevrim içi başvuru formu
Kimler başvurabilir?	Genellikle şirketler	Şirketler; bazı kuruluşlarda bireysel satıcılar da
Değerlendirme	Banka risk ve kredi değerlendirmesi, teminat istenebilir	Site, sektör ve belge kontrolü
Kaç bankanın kartı?	Taksit genellikle bankanın kendi kart programıyla sınırlı	Tek entegrasyonla birden çok bankanın kartı ve taksidi
Oran pazarlığı	Ciro büyüdükçe pazarlık payı artar	Başlangıçta yayımlanmış ya da teklif edilen oran

Yeni başlayan bir e-ticaret işletmesi için ödeme kuruluşu genellikle daha hızlı açılır. Cironuz oturduğunda banka POS'u için teklif almak mantıklıdır. Hangi firmanın hangi oranı yayımladığını sanal POS firmaları ve komisyon oranları karşılaştırmamızda kaynaklarıyla birlikte topladık.

Hangi yolu seçerseniz seçin, kurumun yetkili olduğunu doğrulayın: Türkiye'de ödeme kuruluşları ve elektronik para kuruluşları Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilir ve yetkili kuruluşların listesi TCMB'nin sitesinde yayımlanır.

Sanal POS için gerekli evraklar

İstenen belgeler kurumdan kuruma değişir, ama çekirdek liste büyük ölçüde ortaktır. Örneğin PayTR kendi başvuru sayfasında temel belgeleri şöyle sıralıyor: kimlik belgesi, firmaya ait ticaret sicil kaydı, vergi numarası, işletme bilgileri (adres, sektör), imza sirküleri ve IBAN bilgileri (PayTR Sanal POS sayfası, erişim: 28 Eylül 2026). Aşağıdaki tablo, şirket türüne göre en sık istenen belgeleri özetliyor:

Belge	Şahıs şirketi	Limited / anonim şirket	Bireysel (vergi levhası yok)
Kimlik belgesi	İşletme sahibinin	Yetkililerin ve ortakların	Başvuranın
Vergi levhası / vergi numarası	Evet	Evet	Yok (muafiyet durumu sorulabilir)
Ticaret sicil kaydı	Kayıtlıysa istenir	Ticaret sicil gazetesi istenir	Yok
İmza belgesi	İmza beyannamesi istenebilir	İmza sirküleri	Yok
Faaliyet belgesi	İstenebilir	İstenebilir	Yok
IBAN	İşletme sahibi adına	Şirket tüzel kişiliği adına	Başvuran adına
Web sitesi / satış sayfası	Yayında ve eksiksiz	Yayında ve eksiksiz	Satılacak ürün ya da hizmetin tanımı

Belgeler kadar önemli olan, belgelerin birbiriyle tutarlı olmasıdır. Vergi levhasındaki unvan, sitenizin iletişim ve sözleşme sayfalarındaki unvanla ve IBAN'ın sahibiyle aynı olmalıdır. Şirket adına başvurup şahsi hesabınızın IBAN'ını vermek, başvurunun geri dönmesinin en sık sebeplerinden biridir.

Şahıs şirketi, limited ve bireysel sanal POS: hangi yol size uygun?

Şahıs şirketi sahipleri çoğu durumda hem ödeme kuruluşlarına hem de bankalara başvurabilir. Şahıs şirketinde imza sirküleri yerine imza beyannamesi istenebilir; ortaklık yapısı olmadığı için belge seti kısadır. Pratikte en hızlı ilerleyen başvuru türüdür.

Limited ve anonim şirketlerde belge seti uzar: ticaret sicil gazetesi, güncel imza sirküleri, ortakların ve yetkililerin kimlikleri, bazen faaliyet belgesi. Karşılığında bankalardan oran teklifi alma ve taksit programlarına katılma imkânı genişler.

Bireysel sanal POS, vergi levhası olmayan kişilerin kartla ödeme alabilmesi için bazı ödeme kuruluşlarının sunduğu bir yoldur. Örneğin PayTR'nin başvuru formunda "Bireysel Başvuru (Vergi levham yok / Muafım)" seçeneği yer alıyor (kaynak). iyzico ise şirket sahibi olmayan kullanıcılar için ayrı koşullar yayımlıyor: %4,49'dan başlayan komisyon + 0,25 TL işlem ücreti ve ödemenin satıştan 7 gün sonraki ilk çarşamba hesaba geçmesi (iyzico yardım merkezi, erişim: 28 Eylül 2026).

Bireysel yolun iki sınırı vardır. Birincisi maliyet: bireysel koşullar genellikle şirket koşullarından pahalıdır ve ödeme daha geç gelir. İkincisi vergi: düzenli ve süreklilik taşıyan satış ticari faaliyet sayılabilir ve vergi mükellefiyetini gündeme getirir. Satışlarınız büyüyorsa şirket kurmanın zamanı gelmiş olabilir; bu kararı mali müşavirinizle verin.

Başvurudan önce sitenizde olması gereken sayfalar

Başvuruların en sık takıldığı yer belgeler değil, sitedir. Değerlendirmeyi yapan ekip sitenizi açar ve bir tüketicinin göreceği her şeyi kontrol eder. Başvurudan önce şunların yayında olduğundan emin olun:

• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu — satıcının unvanı, adresi, vergi numarası ve iletişim bilgileri dolu olarak.
• Cayma hakkı ve iade koşulları — iade süresi, iade adresi, kargo bedelinin kime ait olduğu.
• Teslimat koşulları — kargo süresi ve kargo ücreti.
• KVKK aydınlatma metni, gizlilik politikası ve çerez politikası.
• İletişim sayfası — açık adres, telefon ve e-posta; mümkünse kurumsal alan adlı bir e-posta.
• KDV dahil fiyatlar ve satın alınabilir ürünler — "yakında" sayfalarıyla dolu bir site onay almaz.
• SSL sertifikası (adres çubuğunda https) ve çalışan bir sepet/ödeme akışı.

Bunlara bir de Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) kaydı eklenir. Doğru sıra şudur: site ve zorunlu metinler yayında → ETBİS kaydı → sanal POS başvurusu. Bu sırayı bozmak onayı geciktirir.

Mubido'da açılan mağazalarda bu sayfaların şablonları kurulumla birlikte gelir: Ön Bilgilendirme Formu, Cayma Hakkı, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Kullanım Koşulları. Sözleşmelerdeki satıcı bilgileri (unvan, vergi numarası, adres) mağazanın fatura ve künye ayarlarından doldurulur. Kendi alan adınızda mağaza kurulumunun kapsamını online mağaza sayfamızda görebilirsiniz.

Sanal POS başvurusu nasıl yapılır? Adım adım süreç

Kurumlar arasında ekranlar değişse de süreç aynı iskeleti izler. PayTR örneğinde akış başvuru formu, teklifin onaylanması ve belgelerin yüklenmesi, ardından kurulum şeklinde tarif ediliyor (kaynak). Genel akış şöyle:

1. Sağlayıcıyı seçin. Banka mı ödeme kuruluşu mu; şirket mi bireysel mi başvuracağınızı netleştirin.
2. Siteyi hazırlayın. Zorunlu sayfalar, ürünler, fiyatlar ve iletişim bilgileri yayında olsun.
3. Başvuru formunu doldurun. İşletme türü, sektör, web sitesi adresi, tahmini aylık ciro ve ortalama sepet tutarı sorulur. Tahminleri gerçekçi verin; oran ve risk değerlendirmesi bunlara göre yapılır.
4. Teklifi yazılı alın. Peşin komisyon, taksit oranları, işlem başı sabit ücret, valör (paranın hesaba geçme süresi), iade ve itiraz (chargeback) ücretleri teklifte açıkça yazsın.
5. Belgeleri yükleyin. Kimlik, vergi levhası, sicil ve imza belgeleri, IBAN.
6. Değerlendirmeyi bekleyin. Kurum siteyi ve belgeleri inceler; eksik varsa geri döner. Süre kuruma ve dosyanın eksiksizliğine göre değişir.
7. Sözleşmeyi imzalayın. Onaydan sonra üye işyeri sözleşmesi imzalanır.
8. Entegrasyon bilgilerini alın. Mağaza numarası, API anahtarı ve gizli anahtar gibi bilgiler verilir; bunlar sitenizin ödeme adımına bağlanır.
9. Test edin ve canlıya alın. Küçük tutarlı gerçek bir işlemle ödeme, sipariş oluşumu ve iadeyi deneyin.

Başvuru formunda neler sorulur, nasıl doldurulur?

Belgeler kim olduğunuzu, form ise işinizin nasıl döndüğünü anlatır. Oran ve risk değerlendirmesi büyük ölçüde formdaki beyanlara dayandığı için bu bölümü aceleye getirmeyin. Başvuru formlarında en sık karşılaşılan alanlar şunlardır:

Alan	Neden soruluyor?	Nasıl doldurmalı?
Sektör / faaliyet alanı	Kurumlar bazı sektörleri daha riskli sayar ya da hiç kabul etmez.	Sitede sattığınız ürünle birebir aynı sektörü seçin; farklı beyan sonradan hesabın kapatılmasına yol açabilir.
Tahmini aylık ciro	Oran teklifi ve limitler buna göre belirlenir.	İlk aylar için gerçekçi bir tahmin verin; ciro büyüdüğünde oran için yeniden görüşebilirsiniz.
Ortalama sepet tutarı	Sepet büyüdükçe itiraz riski ve taksit talebi değişir.	Ürün fiyatlarınızla tutarlı bir ortalama yazın.
Taksit talebi	Taksitli işlem ayrı oranla fiyatlanır.	Taksit sunacaksanız hangi taksit sayılarını istediğinizi baştan belirtin.
Teslimat süresi	Ödeme ile teslim arasındaki süre uzadıkça kurumun riski artar.	Stoktan gönderiyorsanız bunu belirtin; ön siparişli satışları ayrıca açıklayın.
Web sitesi adresi	Değerlendirme ekibi siteyi bu adresten inceler.	Yayında olan, zorunlu sayfaları tamamlanmış adresi verin; geçici alt alan adı vermeyin.

Formu doldurduktan sonra gelen teklifi imzalamadan önce okuyun. Teklifte peşin ve taksitli komisyon, işlem başı sabit ücret, valör, iade durumunda komisyonun geri verilip verilmediği ve itiraz (chargeback) ücreti ayrı ayrı yazmalıdır. Bu kalemlerden biri belirsizse yazılı olarak sorun; sözleşmeden sonra değiştirmek çok daha zordur.

Sanal POS başvurusu neden reddedilir ya da uzar?

Reddedilen ya da haftalarca bekleyen başvuruların büyük kısmı birkaç tekrar eden sebepten çıkar:

• Site tamamlanmamış. Sözleşme sayfaları yok, ürünler görünmüyor ya da iletişim bilgisi eksik.
• Künye tutarsız. Sitedeki unvan, vergi levhasındaki unvanla ya da IBAN sahibiyle uyuşmuyor.
• Sektör kısıtı. Bazı iş kollarında kurumlar sanal POS vermez ya da ek teminat ister. Başvurmadan önce kendi sektörünüzü sorun.
• Belirsiz ürün ya da hizmet. Ne sattığınız siteden anlaşılmıyorsa risk değerlendirmesi olumsuz sonuçlanır.
• Gerçekçi olmayan ciro beyanı. Yeni bir site için çok yüksek beyan edilen ciro ek soru getirir.
• Eksik ya da süresi geçmiş belge. Özellikle güncel olmayan imza sirküleri.

Başvuru geri döndüğünde kurum genellikle eksikleri listeler. Eksiği tamamlayıp aynı dosyayla devam etmek, yeni bir kuruma sıfırdan başvurmaktan çoğu zaman daha hızlıdır.

Pazaryerinde satıyorum, yine de sanal POS gerekir mi?

Trendyol, Hepsiburada ya da n11 gibi pazaryerlerinde satarken tahsilatı pazaryeri yapar; bu satışlar için ayrıca sanal POS'a ihtiyacınız yoktur. Sanal POS, kendi alan adınızdaki mağazada ödeme almak istediğiniz gün gerekir. Pazaryerinde satış geçmişi olan bir işletme için bu geçiş genellikle kolaydır: şirket belgeleri, vergi levhası ve fatura düzeni zaten hazırdır; eksik olan çoğunlukla sitenin kendisi ve sözleşme sayfalarıdır.

Bu durumda en verimli sıra, önce kendi sitenizi pazaryerindeki ürünlerinizle doldurmak, zorunlu sayfaları tamamlamak ve ardından başvurmaktır. Değerlendirme ekibi dolu bir katalog ve çalışan bir sepet gördüğünde başvuru daha az soruyla ilerler.

Onaydan sonra: sanal POS'u sitenize bağlamak

Onay geldiğinde elinizde bir dizi kimlik bilgisi olur ve bunların sitenizin ödeme adımına bağlanması gerekir: 3D Secure yönlendirmesi, ödeme sonucunun siparişe işlenmesi, iade ve kısmi iade, taksit seçenekleri. Kullandığınız altyapı bu parçaları hazır sunmuyorsa her biri ayrı bir geliştirme işidir.

Mubido'da PayTR, iyzico, Sipay ve Garanti BBVA sanal POS bağlantıları canlı mağazalarda tahsilat yapıyor. Sağlayıcınızdan aldığınız bilgiler panelde şifreli saklanır, 3D Secure akışı ve iade adımı hazırdır. Bunların dışındaki sağlayıcıları karşılaştırma yazımızda tek tek belirttik. WooCommerce kullanıyorsanız sanal POS kurulumunu WooCommerce sanal POS ve kargo rehberimizde, Shopify kullanıyorsanız Shopify sanal POS sayfamızda anlattık. Mubido'da paket ücreti dışında satışlarınızdan komisyon alınmaz; ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.

Sıkça sorulan sorular

Sanal POS başvurusu nasıl yapılır?

Önce banka mı ödeme kuruluşu mu kullanacağınıza karar verirsiniz. Ardından sitenizi zorunlu sayfalarla yayına alır, kurumun başvuru formunu doldurur, teklifi yazılı alır ve belgeleri yüklersiniz. Onaydan sonra sözleşme imzalanır, verilen API bilgileri sitenizin ödeme adımına bağlanır ve test işlemiyle canlıya geçilir.

Sanal POS için gerekli evraklar nelerdir?

Genellikle kimlik belgesi, vergi levhası veya vergi numarası, ticaret sicil kaydı, imza sirküleri (şahıs şirketinde imza beyannamesi istenebilir), işletme adına IBAN ve yayında bir web sitesi istenir. Liste kurumdan kuruma değişir; limited ve anonim şirketlerde ortakların kimlikleri ve ticaret sicil gazetesi de eklenir.

Şirketim yok, bireysel sanal POS alabilir miyim?

Bazı ödeme kuruluşları vergi levhası olmayan kişiler için bireysel başvuru kabul ediyor. Bireysel koşullarda komisyon genellikle daha yüksek, ödeme süresi daha uzundur. Satışlarınız düzenli hâle geldiğinde vergi mükellefiyeti gündeme gelebilir; bu konuyu mali müşavirinizle değerlendirin.

Sanal POS almak için ne gerekli?

Üç şey: kimliğinizi ve işletmenizi gösteren belgeler, işletme adına bir banka hesabı ve yayında, eksiksiz bir web sitesi. Sitede mesafeli satış sözleşmesi, iade koşulları, KVKK metni, iletişim bilgileri ve KDV dahil fiyatlar bulunmalıdır.

Sanal POS başvurusu kaç günde sonuçlanır?

Kuruma, sektöre ve dosyanın eksiksizliğine göre değişir. Belgeler tutarlı ve site hazırsa süreç kısalır; eksik her kalem başvuruyu geri döndürür. Süre konusunda kurumun kendi verdiği bilgiyi esas alın.

Sanal POS başvurum neden reddedildi?

En sık sebepler eksik site (sözleşme sayfaları, ürünler veya iletişim bilgisi yok), sitedeki unvanın belgelerle uyuşmaması, başka birine ait IBAN ve sektör kısıtıdır. Kurumun bildirdiği eksiği tamamlayıp aynı başvuruyla devam etmek çoğu zaman en hızlı yoldur.

Banka sanal POS'u mu, ödeme kuruluşu mu almalıyım?

Yeni başlıyorsanız ödeme kuruluşu genellikle daha hızlı açılır ve tek entegrasyonla birden çok bankanın kartını ve taksidini sunar. Cironuz oturduğunda banka sanal POS'u için oran teklifi almaya değer. İkisini birlikte kullanan işletmeler de vardır.