Sanal POS Başvurusu Neden Reddedilir? Sebepler ve Çözüm

Sanal POS başvurusu reddedildi ya da "eksik var" diye geri döndüyse sebep çoğunlukla üç yerden birindedir: siteniz, belgeleriniz ya da sattığınız ürünün sektörü. İlk iki gruptaki eksiklerin hemen hepsi düzeltilebilir ve kurumlar neye baktıklarını kendi sayfalarında yazıyor.

Ret sebeplerini yalnız sağlayıcıların ve Bankalararası Kart Merkezi'nin (BKM) yazılı kurallarından çıkardık. Kurumlar ret istatistiği yayımlamıyor; bu yüzden sıralama değil, kontrol noktaları veriyoruz. Başvurunun adımlarını sanal POS başvurusu rehberinde, temel kavramları sanal POS nedir yazısında anlattık.

Sanal POS başvurusu neden reddedilir? Sık karşılaşılan sebepler

Kurumların yazdığı şartları yan yana koyunca ret sebepleri üç gruba ayrılıyor:

• Siteden kaynaklananlar: ürün görünmüyor, sözleşme sayfaları eksik, iletişim bilgisi yok, SSL sorunlu. Düzeltmesi sizin elinizde.
• Belgeden kaynaklananlar: vergi levhası ile hesap sahibi uyuşmuyor, belge eski ya da sektör belgesi eksik.
• Sektörden ya da kurum kuralından kaynaklananlar: ürününüz kurumun kabul etmediği listede ya da şirket türünüz, şirketinizin kurulu olduğu ülke kurumun şartına uymuyor.

Ret ya da eksik bildirimi aldıysanız gerekçeyi yazılı isteyin ve aşağıdaki eşlemeyle karşılaştırın.

Siteden kaynaklanan sebepler ve düzeltmesi

Değerlendirmeyi yapan ekip sitenizi bir müşteri gibi açar. Kurumların kendi sayfalarında yazan şartlar:

BKM'nin kılavuzu bunlara teslimat süresini, fiyat ve para birimini, sepete ürün eklenebilmesini ve ödeme sayfasının hatasız çalışmasını ekliyor. 3D Secure'un işletme tarafını 3D Secure nedir yazısında anlattık.

Belgeden kaynaklanan sebepler

• Hesap adı ile vergi levhası uyuşmuyor. iyzico, vergi levhasındaki şahıs ya da firma ismiyle ödemelerin aktarılacağı hesabın uyuşması gerektiğini, uyuşmazsa ödemelerin askıda kalacağını yazıyor; IBAN'ı da başvuru sırasında doğruluyor (iyzico yardım merkezi). Şirket adına başvurup şahsi hesap vermeyin.
• Belge güncel değil. Sağlayıcılar belgelerin güncel olmasını ister. Örneğin Tosla İşim son 3 aya ait ikametgâh belgesi ve güncel faaliyet belgesi istiyor.
• Risk raporu. Tosla İşim bireysel, şahıs ve limited/anonim başvuruların hepsinde Findeks risk raporu ya da Risk Merkezi raporu istiyor (Tosla İşim sanal POS). Raporun nasıl değerlendirildiği yayımlanmıyor; başvurmadan önce kendi raporunuzu görün.
• Sektör belgesi eksik. iyzico ve PayTR, sattığınız ürün ya da hizmet için ilgili makamlarca verilen lisans ve belgelerin tam olmasını istiyor. Tosla İşim faaliyet alanına göre ek belge isteyebildiğini yazıyor.
• Şirket türü uymuyor. iyzico sanal POS için şirket, Sipay vergi mükellefi bir işletme şartı arıyor. Şirketiniz yoksa seçenekler bireysel sanal POS yazısında.

Hangi şirket türünden hangi belgenin istendiğini sanal POS için gerekli evraklar tablosunda topladık.

Sektör ve kategori kısıtları

Bazı başvurularda sorun site ya da belge değil, ürünün kendisidir. iyzico "değerlendirme dışı kalacak", PayTR "çalışmaya uygun olmayan" iş modellerini listeliyor. İki liste aynı değil:

Kaynaklar: iyzico yardım merkezi, PayTR destek merkezi. Bir kategorinin listede olmaması kabul edileceği anlamına gelmez; karar başvurunun değerlendirmesine bağlıdır. BKM de kartlı sistem kuruluşlarının bazı faaliyet konularında kart kabulünü tamamen yasakladığını yazıyor.

Banka reddettiyse ödeme kuruluşu, ödeme kuruluşu reddettiyse ne?

Önce ret gerekçesinin türüne bakın:

• Sebep site ya da belgeyse kurum değiştirmek çözmez. iyzico, PayTR, Sipay, Garanti BBVA ve İş Bankası benzer site şartları yazıyor. Eksiği kapatıp aynı kuruma dönmek genellikle kısa yoldur.
• Sebep kurumun kendi kuralıysa başka kurumun kuralı farklı olabilir. iyzico sanal POS için şirket ister; PayTR'ın başvuru formunda bireysel başvuru seçeneği var (PayTR sanal POS). iyzico'nun listesindeki danışmanlık hizmeti PayTR'ın listesinde yok. Bu, kabul garantisi değildir.
• Sebep ortak yasaklı kategoriyse (bahis, tütün, reçeteli ilaç, forex gibi) kurum değiştirmek sonuç vermez.
• Şirketiniz yurt dışında kuruluysa: PayTR şu an yalnız Türkiye ve KKTC'de kurulu işletmelerin başvurusunu değerlendirdiğini yazıyor. Seçenekleri Stripe Türkiye'de kullanılır mı yazısında topladık.

Başvuru yolu da farklı: Garanti BBVA sanal POS için banka müşterisi olmayı ve üye işyeri sözleşmesini şart koşuyor; İş Bankası ve Halkbank başvuruyu şube aracılığıyla yürütüyor; ödeme kuruluşlarında süreç çevrim içi formla başlıyor. Hangi modelin size uyduğunu banka sanal POS'u mu, ödeme kuruluşu mu rehberinde, oranları sanal POS firmaları karşılaştırmasında bulabilirsiniz. Kuruma özel şartlar: PayTR, iyzico, Sipay, Garanti BBVA, İş Bankası, Halkbank. Hangi kuruma giderseniz gidin, yetkisini TCMB'nin yetkili kuruluşlar listesinden kontrol edin.

Tekrar başvurmadan önce kontrol listesi

Ret yazısındaki her madde kapandıysa sitenizi bir müşteri gibi açıp son bir tur yapın:

1. Ürünler fiyatıyla görünüyor, sepet ve ödeme adımı hatasız çalışıyor; SSL geçerli.
2. Sözleşme, iptal-iade, teslimat ve gizlilik sayfaları yayında; satıcı bilgileri dolu.
3. İletişim sayfasında ticari unvan, açık adres, telefon ve e-posta var.
4. Belgeler güncel; IBAN vergi levhasındaki ad ya da unvana ait.
5. Formdaki sektör ve site adresi, sitede gerçekte olanla aynı.

Mubido'da başvuruya hazır mağaza

Kurumların yazdığı şartların çoğu siteyle ilgili olduğu için en kolay önlem, başvurudan önce siteyi tamamlamaktır. Mubido ile kurulan online mağazada mesafeli satış sözleşmesi, iade politikası, gizlilik politikası ve iletişim/künye bilgileri kurulumun parçası; başvurudan önce sitenizi bu açıdan hazır hale getiriyoruz.

Mubido bir ödeme kuruluşu değildir ve para tutmaz. Başvuruyu siz yaparsınız, onay kararını sağlayıcı verir. Mubido'da hazır bağlantısı olan sağlayıcıları karşılaştırma yazısının Mubido bölümünde listeledik.