Sovos'ta e-Fatura Nasıl Kesilir? Portal ve Otomatik Kesim Rehberi

Sovos'ta e-Fatura iki yoldan kesilir: Sovos'un bulut portalına girip faturayı elle oluşturur ve gönderirsiniz ya da muhasebe veya e-ticaret yazılımınızı Sovos'un web servisine bağlarsınız ve fatura siparişten otomatik oluşur. Her iki yolda da sistem alıcının e-Fatura kayıtlı kullanıcısı olup olmadığına bakar; kayıtlıysa belge e-Fatura olarak alıcının kutusuna, değilse e-Arşiv fatura olarak düzenlenir. Belgeyi Sovos imzalar ve GİB'e iletir.

Sovos, eski adıyla Foriba, GİB'in özel entegratörler listesinde "FIT Bilgi İşlem Sistemleri Serv. San. ve Tic. A.Ş. (SOVOS)" unvanıyla yer alan bir özel entegratördür. Bu yazıda Sovos hesabınızla fatura kesmeden önce hazır olması gerekenleri, portalda elle kesimin adımlarını, iptal ve iade kurallarını ve Sovos'u bir e-ticaret sitesine bağlayıp faturayı siparişten otomatik kesmeyi anlatıyoruz. Genel e-Fatura ve e-Arşiv kurallarını e-Fatura nasıl kesilir? rehberimizde topladık.

Sovos nedir, hangi e-belgeleri keser?

Sovos, Türkiye'de e-Fatura, e-Arşiv fatura, e-İrsaliye, e-Defter, e-Müstahsil makbuzu ve e-Serbest meslek makbuzu gibi e-belgeleri düzenleyen bir özel entegratördür (Sovos e-Fatura). Özel entegratör, GİB'den izin almış ve belgelerinizi sizin adınıza GİB sistemine ileten kuruluştur; tebliğ bu yöntemi "özel entegratör yöntemi" olarak tanımlar (509 Sıra No.lu Tebliğ).

Sovos kendi sitesinde beş kullanım yöntemi sayıyor: belgelerin elle gönderilip alındığı Portal, veri eşleme için Sovos Adaptör, iş ortaklarının bağlantısıyla çalışan Partner WS, SAP çözümü ve bağlantıyı sizin kurup sürdürdüğünüz Cloud Public WS (Sovos e-Dönüşüm paketleri). Küçük ve orta ölçekli bir e-ticaret işletmesi için pratikte iki yol kalır: portal ve e-ticaret altyapısının web servis bağlantısı.

Ücretlendirme kontör üzerindendir. Sovos'un paket sayfasına göre gelen ya da giden 1 e-Fatura 1 kontör, giden 1 e-Arşiv fatura 1 kontör harcar; e-posta gönderimi için 4 e-posta 1 kontöre denk gelir (kaynak, erişim: 28 Eylül 2026). Kontör fiyatı ve paket içeriği teklifle belirlenir.

Sovos'ta fatura kesmeden önce hazır olması gerekenler

• e-Fatura/e-Arşiv mükellefiyetinizin Sovos üzerinden açılmış olması. Başvuru ve geçiş Sovos ile birlikte yapılır; hesabınız tanımlanmadan belge gönderilemez.
• Portal kullanıcınız. Elle kesim için Sovos'un size tanımladığı portal kullanıcı adı ve şifresi.
• Gönderici birim (GB) ve posta kutusu (PK) etiketleri. e-Fatura sisteminde her kullanıcının adresi bir etikettir; genellikle urn:mail:... biçimindedir. Faturayı hangi etiketten gönderdiğiniz ve alıcının hangi etiketine gönderdiğiniz belgenin yerine ulaşmasını belirler.
• Firma bilgileriniz. Unvan, VKN veya TCKN, vergi dairesi, adres ve web sitesi adresi; internet satışında e-Arşiv faturaya web adresi yazılır.
• Otomatik kesim yapacaksanız web servis bilgileri. Sovos'un verdiği web servis kullanıcı adı ve şifresi portal kullanıcınızdan farklı olabilir; ayrıca test ve canlı ortam için ayrı servis adresleri vardır.

GB ve PK etiketi nedir, neden önemli?

e-Fatura sisteminde her kullanıcının bir veya birden çok "adresi" vardır ve bunlara etiket denir. Gönderici birim (GB) etiketi faturayı gönderen birimi, posta kutusu (PK) etiketi faturanın düşeceği gelen kutusunu gösterir. Büyük şirketlerde muhasebe, satış ya da şubeler için ayrı etiketler olabilir.

e-Fatura keserken alıcının PK etiketi, GİB'in kayıtlı kullanıcı listesinden gelir. Alıcının birden fazla etiketi varsa hangisine göndereceğinizi alıcıya sormak en güvenli yoldur; yanlış etikete giden fatura teknik olarak ulaşmış sayılır ama alıcının ilgili biriminin önüne düşmeyebilir. e-Arşiv faturada alıcı etiketi yoktur, çünkü belge e-Fatura kutusuna değil, alıcıya e-posta ya da kâğıt çıktı olarak ulaşır.

Sovos portalında e-Fatura elle nasıl kesilir?

Aşağıdaki adımlar her e-Fatura kesiminde geçtiğiniz aşamalardır. Sovos portalındaki menü adları ve ekran düzeni paketinize ve portal sürümüne göre farklı görünebilir; ekran ekran kılavuz için Sovos destek sayfasındaki portal erişimini ve destek hattını kullanın.

1. Portala giriş yapın ve yeni fatura oluşturma ekranını açın.
2. Alıcıyı girin. VKN veya TCKN ile alıcıyı arayın. Alıcı GİB'in e-Fatura kayıtlı kullanıcılar arasındaysa belge e-Fatura olarak düzenlenir ve alıcının PK etiketi seçilir; kayıtlı değilse belge e-Arşiv faturadır.
3. Senaryoyu ve tipi seçin. e-Fatura'da temel ya da ticari senaryo; tip olarak satış, iade, istisna veya tevkifat.
4. Kalemleri girin. Ürün veya hizmet, miktar, birim fiyat, KDV oranı; varsa iskonto ve istisna kodu.
5. e-Arşiv'de internet satışı bilgilerini ekleyin. Satışın yapıldığı web adresi, ödeme şekli ve ödeme tarihi gibi alanlar internet satışında zorunludur.
6. Önizleyin. Unvan, vergi numarası, tutarlar ve KDV toplamını PDF görünümünde kontrol edin.
7. Gönderin. Belge Sovos tarafından imzalanır ve GİB'e iletilir; e-Fatura alıcının kutusuna düşer, e-Arşiv için alıcıya e-posta gönderimi seçilebilir.
8. Durumu takip edin. Gönderilen belgenin GİB yanıtını portalın giden kutusundan izleyin. Hata dönen belgede hata kodunu düzeltip yeniden gönderin.

Elle kesim, ayda birkaç fatura için yeterlidir. Her gün sipariş alan bir mağazada ise her siparişin bilgilerini portala yeniden yazmak hem zaman alır hem de hata ve 7 günlük yasal süreyi kaçırma riski taşır.

Sovos'ta e-Fatura iptali ve iade faturası

İptalin nasıl yapılacağı belgenin türüne göre değişir:

Belge	Nasıl düzeltilir?
Ticari senaryolu e-Fatura	Gönderen tek başına iptal edemez. Alıcı 8 gün içinde ret yanıtı verirse iptal sonucu doğar; bu süre içinde reddedilmeyen fatura kabul edilmiş sayılır (Sovos).
e-Fatura (genel)	Düzenleyen taraf GİB'in e-Fatura iptal/itiraz sistemi üzerinden iptal talebinde bulunur; iptal karşı tarafın onayıyla gerçekleşir (Sovos).
e-Arşiv fatura	Alıcı tarafında ret mekanizması yoktur; iptal Sovos üzerinden yapılır ve GİB raporlamasına yansır.
Ürün iadesi	İptal değil, iade faturası düzenlenir; iade faturası orijinal faturaya referans verir.

e-belgelere ilişkin iptal ve itirazların 1 Mayıs 2021'den bu yana elektronik ortamda GİB'e bildirilmesi zorunludur (509 Sıra No.lu Tebliğ, V.10). Sovos'un e-Arşiv tarafında GİB'e günlük e-Arşiv raporu gönderimi de entegratör tarafından yapılır (Sovos e-Arşiv SSS).

Portalda elle kesim mi, entegrasyonla otomatik kesim mi?

Aynı Sovos hesabıyla iki yolu birlikte de kullanabilirsiniz; önemli olan hangi faturanın hangi yoldan kesileceğini netleştirmektir. Karar tablosu:

	Sovos portalında elle	E-ticaret altyapısından otomatik
Uygun hacim	Ayda birkaç fatura	Her gün düzenli sipariş
Veri girişi	Alıcı, kalem ve KDV her faturada elle	Siparişten otomatik; yalnız künye bir kez girilir
e-Fatura / e-Arşiv seçimi	Alıcıyı sorgulayarak siz seçersiniz	Kayıtlı kullanıcı listesinden otomatik
7 gün kuralı	Takip sizde	Tetikleyici ve güvenlik ağıyla sistemde
Hata riski	Yazım ve tutar hatası mümkün	Sipariş verisi doğruysa fatura da doğru
Gerekli bilgi	Portal kullanıcı adı ve şifresi	WS kullanıcı adı, şifre, servis adresi, GB/PK etiketleri

Pratikte çoğu e-ticaret işletmesi siparişlerin faturasını otomatik keser, portalı ise sipariş dışı kalemler için — örneğin bir tedarikçiye yapılan hizmet satışı ya da toptan bir satış — kullanır. İki yoldan kesilen faturalar aynı Sovos hesabında ve aynı numara serisinde durduğu için muhasebe tarafında ayrım gerekmez; yalnızca aynı siparişe iki kez fatura kesilmemesine dikkat edin.

Sovos'u e-ticaret sitenize bağlamak: siparişten otomatik e-Fatura

Mubido'da Sovos bağlantısı Mayıs 2026'dan beri canlı mağazalarda fatura kesiyor. Bağlantı için Sovos'tan şu bilgileri almanız yeterli:

Bilgi	Açıklama
WS kullanıcı adı	Sovos'un web servis için tanımladığı kullanıcı; portal kullanıcınızdan farklı olabilir
WS şifresi	Belirli aralıklarla yenilenir; yenilendiğinde panelde de güncellenmelidir
WS adresi	Test ve canlı ortam için ayrı adresler vardır; canlı adres girilmelidir
VKN / TCKN	Şirkette 10 haneli VKN, şahıs işletmesinde 11 haneli TCKN
Varsayılan GB ve PK etiketi	urn:mail:... biçiminde gönderici birim ve posta kutusu etiketleri

Bağlantıdan sonra işleyiş şöyle:

1. Bağlantıyı kurun ve test edin. Finans → Fatura Entegrasyonları bölümünde "Sovos (eski Foriba)" seçilir, bilgiler girilir ve bağlantı testi çalıştırılır. Bilgiler şifreli saklanır.
2. Kayıtlı kullanıcı listesi eşitlenir. GİB'in e-Fatura kayıtlı kullanıcı listesi düzenli olarak eşitlenir; alıcının e-Fatura mı e-Arşiv mi alacağı bu listeden belirlenir, her faturada ayrıca sorgu yapılmaz.
3. İlk faturayı elle kesin. Sipariş detayında "Fatura Kes". Sistem belgeyi UBL-TR biçiminde üretir; e-Arşiv'de web adresi, sipariş numarası, ödeme şekli ve ödeme tarihi siparişten eklenir.
4. Otomatik tetikleyiciyi seçin. İlk başarılı faturadan sonra teslim edildiğinde (önerilen), kargoya verildiğinde ya da ödeme alındığında otomatik kesim açılabilir. Tetikleyici gecikirse ödemeden belirli gün sonra devreye giren bir güvenlik ağı tanımlanabilir.
5. Durum takibi otomatik. Gönderilen belgenin GİB yanıtı izlenir; tekrar gönderilebilir hata kodlarında belge sınırlı sayıda otomatik yeniden gönderilir, kalıcı hatalar panelde görünür.
6. İptal ve iade panelden. Kesilen e-Arşiv panelden iptal edilebilir; ödemesi iade edilen siparişte iade faturası orijinal faturaya referansla kesilir.

İlk faturanın elle kesilmesi bilinçli bir tercihtir. Canlı ortamda kesilen her belge gerçek mali kayıttır; künyede, etiketlerde ya da servis adresinde bir hata varsa bunu tek bir faturada görmek, yüzlerce siparişin otomatik olarak hatalı faturalanmasından çok daha ucuzdur. Bu yüzden otomatik tetikleyiciler, hesapta en az bir başarılı fatura olmadan açılmaz. İlk faturayı düşük tutarlı gerçek bir siparişle kesip PDF'ini, unvanı, vergi numarasını ve KDV toplamını kontrol ettikten sonra otomatik kesime geçin.

Adımların ekran görüntülerini e-Fatura kesme yardım sayfamızda, kargo ve faturanın birlikte işleyişini fatura ve kargo sayfamızda bulabilirsiniz. Sovos dışında Paraşüt ve BizimHesap bağlantıları da canlıda çalışıyor.

Sovos entegrasyonunda sık karşılaşılan sorunlar

• Kimlik doğrulama hatası: Çoğunlukla web servis şifresinin yenilenmiş olmasından kaynaklanır. Sovos'tan yeni şifreyi alıp entegrasyondaki bilgiyi güncelleyin.
• Portal şifresiyle bağlanmaya çalışmak: Web servis kullanıcısı portal kullanıcısından farklı olabilir; Sovos'tan web servis bilgilerini ayrıca isteyin.
• Test adresinde kalmak: Test ortamına gönderilen belge gerçek fatura değildir. Canlıya geçerken servis adresini değiştirmeyi unutmayın.
• Yanlış belge türü: Alıcı e-Fatura sistemine yeni kaydolmuşsa ve liste henüz güncellenmemişse belge e-Arşiv olarak düzenlenebilir. Kurumsal müşteriniz yeni geçiş yaptıysa listenin eşitlenmesini bekleyin.
• Eksik künye: Satıcı unvanı, vergi dairesi ya da adres eksikse belge GİB'den hata döner. Künyeyi bir kez eksiksiz girin.
• Test amaçlı gerçek fatura: Canlı ortamda kesilen her belge gerçek mali kayıttır. Deneme yapacaksanız düşük tutarlı gerçek bir satışla yapın ya da Sovos'tan test hesabı isteyin.

Sovos e-Fatura ve e-Arşiv faturanın genel kurallarını — kimin zorunlu olduğu, 7 gün kuralı, e-Arşiv'in 2026 kapsamı — e-Fatura nasıl kesilir? yazımızda anlattık. Kendi sitenizde satışa yeni başlıyorsanız ödeme tarafını Sanal POS nedir? yazımızdan, mağaza kurulum kapsamını online mağaza sayfamızdan ve paket ücretini fiyatlandırma sayfasından inceleyebilirsiniz.

Sıkça sorulan sorular

Sovos e-Fatura nasıl kesilir?

Sovos portalında yeni fatura ekranını açın, alıcının VKN veya TCKN'sini girin, senaryo ve fatura tipini seçin, kalemleri ve KDV'yi girip önizleyin ve gönderin. Belge Sovos tarafından imzalanıp GİB üzerinden alıcının e-Fatura kutusuna iletilir. Düzenli satışta faturayı e-ticaret altyapınızdan Sovos web servisi üzerinden otomatik kesebilirsiniz.

Sovos'ta e-Arşiv fatura nasıl kesilir?

Alıcı e-Fatura sistemine kayıtlı değilse belge e-Arşiv olarak düzenlenir. Alıcı bilgileri ve kalemler girilir; internet satışında web adresi, ödeme şekli ve ödeme tarihi eklenir. Belge alıcıya e-posta ile iletilebilir, GİB'e günlük e-Arşiv raporu entegratör tarafından gönderilir.

Sovos'ta kesilen fatura nasıl iptal edilir?

Ticari senaryolu e-Faturayı gönderen tek başına iptal edemez; alıcı 8 gün içinde reddederse iptal sonucu doğar. Genel olarak e-Fatura iptali GİB'in iptal/itiraz sistemi üzerinden, karşı tarafın onayıyla yapılır. e-Arşiv fatura Sovos üzerinden iptal edilir. Ürün iadesinde iptal yerine iade faturası kesilir.

Sovos portal kullanıcı adı ile web servis kullanıcı adı aynı mı?

Aynı olmayabilir. Otomatik kesim için Sovos'un web servis kullanıcı adı ve şifresi gerekir; bu bilgiler portal girişinden ayrı tanımlanabilir. Web servis şifresi de belirli aralıklarla yenilenir.

Sovos kontör nasıl hesaplanır?

Sovos'un paket sayfasına göre gelen veya giden 1 e-Fatura 1 kontör, giden 1 e-Arşiv fatura 1 kontör harcar; 4 e-posta gönderimi 1 kontöre denk gelir. Kontör fiyatları teklifle belirlenir.

Sovos'u e-ticaret sitesine bağlayabilir miyim?

Evet. Sovos'un web servisine bağlanan bir e-ticaret altyapısı faturayı siparişten otomatik keser. Mubido'da Sovos bağlantısı canlıda çalışıyor: WS kullanıcı adı, şifre, servis adresi, VKN/TCKN ve GB/PK etiketleri girildikten sonra fatura teslimde, kargoda ya da ödemede otomatik kesilebilir.