Sanal POS Değiştirme: Sözleşme, Kapatma ve Geçiş Adımları

Sanal POS değiştirme iki işin toplamıdır: bir sözleşmeyi bitirip yenisini başlatmak ve mağazanın ödeme adımını yeni sağlayıcıya bağlamak. Sıra yanlış kurulursa ya satış durur ya da eski POS'tan gelen iade ve itirazlar ortada kalır.

Aşağıda sözleşme maddelerini, geçiş sırasını ve kapatma öncesi kontrolleri anlatıyoruz. Temel kavramlar için sanal POS nedir yazımıza bakabilirsiniz.

Sanal POS ne zaman değiştirilir?

Değiştirme kararı genellikle dört sebepten birine dayanır:

• Oran: ciro büyüdü, aynı komisyonla devam etmek pahalı geliyor.
• Valör: paranın hesaba geçme süresi nakit akışınıza uymuyor.
• Kesinti: ödeme adımında tekrarlayan hata ya da erişim sorunu yaşıyorsunuz.
• Taksit kapsamı: müşterinizin kullandığı kart programlarında taksit sunamıyorsunuz.

Teklifleri sanal POS firmaları karşılaştırması ve sanal POS maliyeti hesaplama rehberiyle aynı ölçütle karşılaştırın. Sorun tek bir eksikse değiştirmek yerine ikinci bir sanal POS eklemek de bir seçenektir. Model değiştiriyorsanız banka sanal POS'u mu, ödeme kuruluşu mu yazısına bakın.

Sözleşmede bakılacak maddeler: fesih, sorumluluk, son hakediş

Önce sözleşmenizi bulun. PayTR üye işyerlerinin sözleşmeye Mağaza Paneli'ndeki Bilgi sayfasından ulaştığını yazar; iyzico sözleşmeleri kontrol panelinin Başvuru bölümünde, N Kolay kendi panelinde gösterir.

Okuduğumuz iki yayımlanmış sözleşmede şu maddeler var:

Sabit ücretlere de bakın. Garanti BBVA ve Akbank ücret tablolarında sanal POS için yıllık “yazılım/donanım/bakım ücreti” satırı var; PayTR ise aylık sabit ücret ve verimsizlik ücreti almadığını yazar. Kapatma tarihini bu ücret dönemine göre planlayın.

Geçiş sırası: yeni POS onayı, test, canlı, eski POS'u kapatma

Kural basit: eski POS, yenisi gerçek siparişte çalışana kadar kapatılmaz.

1. Yeni POS onayı: eski POS açıkken başvurun. Evrak ve site şartları için sanal POS başvurusu yazısına bakın.
2. Test: test ortamında 3D Secure, başarısız ödeme, iptal ve iade akışını deneyin. Adımlar sanal POS entegrasyonu yazısında.
3. Canlı: mağazanın ödeme adımını yeni sağlayıcıya çevirin, ilk gerçek siparişi baştan sona izleyin.
4. Bekleme: eski POS'tan yeni satış almayın ama hesabı açık tutun; iadeler ve son hakediş için gerekir.
5. Kapatma: fesih bildirimini sözleşmede yazan yolla gönderin, eski sağlayıcının anahtarlarını mağazadan kaldırın.

Açık iadeler, ters ibraz ve son hakediş

İade: BKM Üye İş Yeri Kılavuzu'na göre iade aynı kart kabul yöntemiyle ve aynı karta yapılır. İade, ödemenin alındığı sağlayıcıda o işleme bağlı yapılır; eski POS'tan alınmış siparişin iadesi eski POS'tan gider. N Kolay, iadenin tamamlanması için hesapta iade tutarı kadar bakiye gerektiğini yazar. Ayrıntısı sanal POS iptal ve iade yazısında.

Ters ibraz: BKM'ye göre kart sahibinin itiraz süresi itiraz türüne göre değişir ve hiçbir koşulda işlemin karta yansıma tarihinden itibaren 540 günü aşamaz. Akbank ve N Kolay sözleşmeleri de fesihten sonra itiraz ve belge sorumluluğunun sürdüğünü yazar. BKM, işlem belgelerinin üye işyeri sözleşmesinde yazan süre kadar saklanmasını ister; neler gerektiğini ters ibraz savunma belgeleri bölümünde anlattık.

Son hakediş: Akbank, blokeli çalışan iş yerlerinde işlemlerin bloke gün sayısı dolunca hesaba geçtiğini yazar; kapatmadan önceki satışların parası sonradan gelir. N Kolay'ın sözleşmesi ise hesaptaki tutarların itiraz süreleri boyunca olası borçlara teminat sayıldığını ve itiraz tutarının bu hesaptan düşülebileceğini söyler. Ödeme takvimi için sanal POS valör ve hakediş yazısına bakın.

Kayıtlı kartlar ve abonelikler

Kayıtlı kart mağazada değil, sağlayıcıda durur. PayTR kayıtlı kart bilgilerinin PayTR'da saklandığını yazar. iyzico'da kart saklandığında size bir kullanıcı anahtarı ve kart anahtarı döner; sonraki ödemeler bu değerlerle istenir.

Kayıtlı kartların yeni sağlayıcıya aktarılıp aktarılamayacağı okuduğumuz sayfalarda yazmıyor; iki sağlayıcınıza da sorun. Aktarım yoksa abonelik müşterilerinize önceden haber verin; kartlarını yeniden kaydetmeleri gerekir.

Yeni sağlayıcıda tekrarlı ödeme için ayrı yetki gerekebilir: PayTR, kayıtlı kartla tekrarlayan ödeme için mağazada Non3D yetkisinin açık olmasını şart koşar.

Eski POS'u kapatmadan önce kontrol listesi

• Yeni POS'ta gerçek sipariş, 3D Secure ve iade denendi.
• Mağaza eski sağlayıcıyı müşteriye artık sunmuyor.
• Eski POS'taki açık iadeler bitti.
• Son hakediş ve bloke tarihleri yazılı alındı.
• Satış belgeleri sözleşmede yazan süre boyunca saklanacak.
• Kayıtlı kart ve abonelik müşterileri bilgilendirildi.
• Fesih bildirimi sözleşmedeki yolla gönderildi, sabit ücret dönemi kontrol edildi.

Mubido'da sanal POS değiştirme

Mubido'da sağlayıcı değiştirmek mağazayı yeniden kurmak demek değildir. Kurulumda ödeme ayarlarındaki sağlayıcı bilgileri değiştirilir; ürünler, siparişler ve alan adı yerinde kalır. Bir mağazaya birden fazla ödeme sağlayıcısı tanımlanabilir; hangisinin müşteriye sunulacağı kurulumda belirlenir. Kart numarası Mubido'da tutulmaz, kayıtlı kartlar için yalnız sağlayıcının verdiği şifreli anahtar saklanır.

Mubido ödeme kuruluşu değildir, para tutmaz. Sözleşme ve hakediş sizinle sağlayıcınız arasındadır; biz online mağazanızı seçtiğiniz sağlayıcıya bağlarız. Hazır bağlantıları karşılaştırma yazısının Mubido bölümünde listeledik. Sağlayıcıyla birlikte altyapıyı da değiştiriyorsanız e-ticaret altyapısı değiştirme rehberine bakın.